Un estudio de mercado describe un cambio estructural en los hábitos de consumo, donde la lógica ya no es progresar sino evitar el deterioro, en un entorno de incertidumbre que se percibe como permanente.
«En la Argentina de hoy, el consumo no desapareció. Se ajustó, se reconvirtió. Cambió de naturaleza», afirma Gaspar Gracia Daponte, titular de GDA, Grupo Integrado de Marketing. Su análisis define un nuevo fenómeno: el «consumidor táctico», que refleja un cambio profundo en la conducta económica, donde el objetivo principal ya no es mejorar la calidad de vida sino evitar su deterioro.
El estudio describe un quiebre estructural: se pasó de un modelo aspiracional a uno de resistencia. Si antes el objetivo era progresar, hoy el mandato es claro: «quiero no empeorar». Esta transformación se observa en decisiones cotidianas como compras más pequeñas y frecuentes, comparación constante de precios, cambio de marcas por opciones más económicas y búsqueda permanente de promociones y cuotas.
«El consumidor argentino no dejó de consumir: lo que hizo fue ajustar, reconvertir y cambiar la naturaleza de su consumo en un contexto donde la crisis ya no es un evento excepcional sino el entorno en el que aprendió a vivir», sostiene Gracia Daponte.
Uno de los hallazgos más relevantes es la tensión entre expectativas y realidad. Mientras existe una «esperanza macro» de mejora económica, en la vida cotidiana predomina el «dolor micro», marcado por la pérdida de poder adquisitivo, ingresos insuficientes y aumento del costo de vida. «Existe una tensión central entre una narrativa macro que promete orden y mejora y una experiencia cotidiana marcada por la pérdida de poder adquisitivo, la presión diaria y la incertidumbre constante», explica el consultor.
El ajuste del consumo no es uniforme. El informe identifica un patrón claro de prioridades. Se defienden como «intocables» los alimentos básicos, la salud y la educación, mientras que se recorta lo considerado «variable», como indumentaria, ocio, entretenimiento y tecnología. «Esta segmentación muestra que el consumo dejó de ser expansivo para convertirse en selectivo y estratégico», destaca Gracia Daponte.
El «mapa emocional» del consumidor está atravesado por la incertidumbre, con preocupaciones dominadas por la inflación, la inestabilidad laboral, el endeudamiento y la dificultad para proyectar a largo plazo. Predomina una lógica de corto plazo extremo, con planificación semanal, decisiones inmediatas y bajo margen para el ahorro.
El estudio segmenta a los consumidores en cuatro grandes grupos: el Oportunista (consume poco, pero aprovecha ofertas puntuales), el Optimizador (planifica al detalle y busca máxima eficiencia), el Resignado activo (acepta el contexto, pero sigue consumiendo) y el Desconectado (reduce el consumo al mínimo por falta de recursos).
«Esta tipología permite entender que el ajuste no es homogéneo, sino que responde a distintas estrategias frente a la crisis», afirma Gracia Daponte, y agrega que «la adaptación dejó de ser una respuesta de emergencia para convertirse en una regla permanente».