El gobierno bonaerense anunció una inversión de 23 mil millones de pesos para renovar el 911, sumar una cuarta central en La Matanza e incorporar inteligencia artificial.
La Plata, 20 mayo (NA) – El gobierno de la Provincia de Buenos Aires, a través del Ministerio de Seguridad, anunció la modernización del Sistema Integral de Emergencias 911 y la incorporación de inteligencia artificial (IA). La medida busca fortalecer la infraestructura del servicio, que opera las 24 horas los 365 días del año.
La inversión anunciada es de 23 mil millones de pesos. Incluye una renovación tecnológica total y mantenimiento para optimizar la capacidad de respuesta en todo el territorio bonaerense.
El eje central de la expansión es la incorporación de una nueva Central de Atención Telefónica de Emergencias (CATE) en el municipio de La Matanza. Actualmente, el sistema cuenta con tres sedes en La Plata, Mar del Plata y Campana. La cuarta central permitirá descomprimir operativamente a la cabecera platense, según informó el gobierno provincial, y gestionar de forma más ágil las emergencias en el Conurbano y la zona oeste de la provincia.
Las CATE son las terminales técnico-operativas del 911. Se encargan de recibir llamados, clasificar incidentes según urgencia y derivarlos en tiempo real a los Centros de Despacho Policial o agencias competentes. La nueva infraestructura busca asegurar que, ante picos de demanda o contingencias técnicas, otras bases puedan absorber las llamadas sin interrupción para el usuario.
En cuanto a la innovación tecnológica, se implementarán agentes de IA para asistir a los operadores. Estos permitirán transcripciones y traducciones de llamadas en tiempo real, etiquetado y extracción automatizada de datos como nombres, ubicaciones y patentes, y sugerencias de tipificación de incidentes para acelerar el despacho de móviles. La información generada quedará disponible para procesos investigativos y requerimientos de la justicia.
La contratación también cubre la renovación de equipos informáticos cada tres años y el soporte mensualizado durante 24 meses. Entre las integraciones clave se incluyen videollamadas de emergencia, seguimiento geolocalizado en tiempo real de hasta 200.000 dispositivos (patrulleros con tablets, radios analógicas y tecnología push-to-talk para policías caminantes), herramientas accesibles para personas hipoacúsicas, botones antipánico y articulación directa con el Sistema 911 Federal, Policía de la Ciudad de Buenos Aires, Renaper e Interpol.